俗世之間，做生意講求以和為貴，正所謂：「和氣生財」。但卻有為數不少迷愚的人，總是喜歡情緒用事，導致經常性的得罪客人，造成生意做不成，甚至於經常和客人發生口角，導致客人心情不佳，從此不願意再光臨該店。
紅塵滾滾，迷昧的眾生往往無法忍氣吞聲，面對來來往往的客人，有些是常客或熟客，就像親人、朋友一樣知道店家老闆的性情，也就不予計較店家每一天心情變化的態度。但散客就不一樣了，雖然散客不太可能經常光臨消費，若是因為本身一時情緒失控，與散客發生不愉快事件，則必定得罪散客，造成散客從此不願意再度光臨本店。客人的修為若是好一點的，只要是有看到你之時，才不願意進店裡消費；但大部分的散客，只要看到本店，就會直接跳過，甚至於廣為散播所遇到的情形，並且建議所認識的同事或親友不要到本店來消費，如此一來，以長期經營而言，該店的商譽與無形的損失可能就不少。
在二十年前，潭子地區，乃有一戶人家，經營中式餐點，外加地方小吃，老店家為人和氣親切，其兒子年輕氣盛，待人雖無惡意，脾氣卻是酷酷的，經常有固執心態，無法圓融。某日，少東家在店外招呼客人，有一位熟客正好專程前來，準備在店裡好好享用早餐，於是興高采烈的拿起塑膠袋，打算自行拿取包子；此時，少東家見狀，立即制止，告訴客人不能自行取物，得由其代為取出包子，由於口語上太過僵硬，態度又不能柔軟，加上五官臉型看起來過於嚴肅，就這樣與客人爭執了一會兒，最後雙方都不肯讓步，當然客人更是負氣離開。因為這個取包子的小事情，得罪了一個客戶，從此這位客戶便不曾再上門消費，家裡當然因為一位客戶的流失而使每月減少了一些進帳，長期累計下來，則所損失的亦是為數可觀。
每一種生意各自都有其一定之行規，若是考慮影響衛生或品質問題，則應該樹立告示或公告，以免客人東挑西選，手指不潔而污染食品，或者不慎損傷產品而形成賣相不佳。若是基於安全考量，尤其是高熱或油炸的東西，惟恐客人自行取出產品或熱食之時，不慎為機具或鍋油所燙傷，應該當面委婉告知，以免客人受傷，則後悔莫及。
但是有些客人乃個性使然，比較喜歡熱心幫忙或自己取出食物的那種感覺，因此身為店家稍為轉念，能有客戶自動自發，以節省店內人力，也是一件好事；遇到有如此的客人，除了感恩之外，則該讓其有自助之參與感，並且不忘叮嚀安全與衛生，如此一來，主客皆大歡喜，並植下微妙之互動，則生意亦能不斷增長。
是故，當大環境經濟不甚景氣之時，除了產品的品質、環境的衛生以及服務品質需要嚴加提升之外，以客為尊，加強與顧客或客戶間之互動，以維持自己的優勢與聲譽在一定的水準之上，即可確保自己的生意蒸蒸日上，此乃不沖犯客戶之妙處也。